一、病例介绍

床号:5床,姓名:林玲,性别:女,年龄:64岁

肝硬化食管静脉曲张破裂出血急诊入院。目前禁食,三腔管压迫

止血,生活不能自理,每日需进行口腔护理。

二、语言性沟通

(一)操作前解释

请问您叫什么名字?(林玲)林大娘,您好!今天感觉好些了吗?

您的身体很虚弱,又插着管子,需要做口腔护理,现在我来帮您漱漱口,洗洗牙好吗?这样可以清除口腔中的病菌,预防口腔炎症,您也会感到舒适的。请放心,我会动作轻稳,请您与我配合。

(二)操作中指导

大娘,我先擦一下您的口唇,请您抿紧双唇。……请您漱漱

口,……请您张开嘴,让我检查一下好吗?……请您再张大点,好,—切正常。……现在我给您擦拭两边牙齿,有不舒服告诉我。……请张开嘴,擦拭上腭,哎,好。……把舌头伸出来,让我擦一下舌面。……再擦一下口唇。……大娘,请再漱漱口,……请再张开嘴,让我检查一下,好了,没问题。……您觉得口腔舒服些吗?

(三)操作后嘱咐

大娘,您配合得很好,谢谢!下午我再来给您洗牙漱口,有事请按呼叫器,我也会经常来看您的,请休息吧!